Polityka zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany, nieotwierany i w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
• Do zwrotu należy dołączyć paragon lub fakturę VAT oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy (można go pobrać poniżej lub wysłać mailowo).
• Zgodnie z prawem, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów świeżych lub spożywczych o krótkim terminie przydatności do spożycia, w tym kawy ziarnistej po otwarciu opakowania.

Proces zwrotu

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo na sklep@yankeecaffee.pl lub użyj formularza odstąpienia od umowy.
2. Sporządź przesyłkę zwrotną na adres: Yankee Caffee, [wpisz adres zwrotów]. Upewnij się, że produkt jest starannie zabezpieczony.
3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej przelejemy Ci pieniądze na wskazane konto w ciągu 14 dni kalendarzowych.

⚠️ Pamiętaj: jeśli nie masz jeszcze ustalonego adresu zwrotów, zmień powyższy placeholder w kodzie strony na właściwy adres.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że produkt został dostarczony niezgodnie z zamówieniem lub uszkodzony — wówczas koszt zwrotu pokrywa sklep.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pełną kwotę zakupu, w tym najtańszy dostępny koszt dostarczenia przesyłki do Ciebie. Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną formę.

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu? Napisz do nas na sklep@yankeecaffee.pl.